中通服咨询设计研究院有限公司受广东南方网络信息科技有限公司的委托，采用公开招标方式组织采购2026年数字产品客服支持服务项目。欢迎符合资格条件的国内供应商参加投标。

　　一、项目基本情况

　　（1）项目编号：2026-CICDIGS-F1005

　　（2）项目名称：2026年数字产品客服支持服务项目

　　（3）采购方式：公开招标

　　（4）预算金额：人民币890,000.00元

　　（5）最高限价：人民币890,000.00元

　　（6）服务地点：招标人指定地点

　　（7）服务期限：2026年6月1日至2027年5月31日，本次招标项目服务期限采取“1+1+1”模式，即招标人与中标人签订1年期合同，到期后如中标人履行合同良好，由双方协商续签1年事宜，该模式最多不超过三期。

　　二、采购需求

　　本项目拟通过公开招标的方式选定一家中标人，为招标人采购数字产品客服支持服务，主要包括日常运营、客服服务、需求整理等各项保障工作，更好地保障数字产品的升级迭代、健康发展，服务好过百万用户，为业务存量和增量提供重要支撑。

　　三、投标供应商的资格要求

　　1）具有独立承担民事责任的能力。【在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织或自然人，投标（响应）时提交有效的营业执照（或事业单位法人登记证或身份证等相关证明）副本复印件。分支机构投标的，须提供总公司和分公司营业执照副本复印件，总公司出具给分支机构的授权书。】

　　2）能出具正规增值税专用发票。【提供资格声明函。】

　　3）供应商未被列入“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)“失信被执行人或重大税收违法失信主体或政府采购严重违法失信行为记录名单”；不处于中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)“政府采购严重违法失信行为信息记录”中的禁止参加政府采购活动期间。（以采购代理机构于投标截止时间当天在信用中国网站及中国政府采购网查询结果为准，如相关失信记录已失效，供应商需提供相关证明资料）。

　　4）单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一标段投标或者未划分标段的同一招标项目投标。为本项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参与本项目投标。

　　5）本项目不接受联合体投标，不允许转包、违法分包。

　　四、获取招标文件

　　（一）申领时间：2026年4月21日至2026年4月27日，每日上午9:00至11:30，下午14:30至17:00。

　　（二）申领地点：线上领取，详见公告。

　　（三）申领招标文件时需提供以下材料：

　　1.《采购文件领购登记表》：具体格式详见附件或联系采购代理人员获取；

　　2.营业执照或事业单位法人证书复印件加盖公章；

　　（四）申领方式

　　网上发送。邮件主题：项目名称+项目编号+公司名称；邮件内容：列明公司名称、法定代表人或授权代表人姓名及联系方式；邮件附件：需采用A4纸幅面，将报名材料加盖企业鲜章，文件名称与主题一致。报名材料审核通过后，采购机构联系人向供应商邮箱发送招标文件电子版；审核未通过的，采购机构联系人以邮件形式回复审核情况，供应商可在招标文件申领时间内重新提交材料。采购机构或代理机构邮箱：690987734@qq.com

　　招标文件发售联系人：陈工  13534701227

　　（五）招标文件售价：300元/份，售后不退。报名供应商必须于本采购项目规定的发售时间内向我司缴纳标书款，否则视为未完成报名。由采购代理机构出具发票，非因采购代理机构原因，发票一经开具不予退换。（备注：转账凭证备注栏须注明“项目名称”+“XX公司”。）

　　1.支付方式：银行电汇

　　2.收款人名称：中通服咨询设计研究院有限公司

　　3.开户银行：招商银行南京分行城北支行；

　　4.账号：12590209571000100000156

　　五、递交投标文件截止时间、开标时间和地点

　　（一）提交投标文件时间：2026年5月12日9时30分至10时00分（北京时间）。

　　（二）提交投标文件截止时间：2026年5月12日10时00分（北京时间）

　　（三）提交投标文件地点/开标地点：广州市天河区林和东路285号中汇人寿中心36楼中通服设计院会议室。

　　（四）逾期送达或者未按照招标文件要求密封的投标文件，招标人、采购代理机构将拒收。

　　六、其他补充事宜

　　本项目招标公告在南方网（http://zbtb.southcn.com/）、中国招标投标公共服务平台、慧招电子招投标交易平台（https://zbdlxt.cmeconf.com/）、南方＋客户端（https://t.nfnews.com/1ulo）、《南方日报》上发布。

　　七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。

　　（一）招标人信息

　　名称：广东南方网络信息科技有限公司

　　地址：广州市越秀区广州大道中289号

　　联系人：郑彦丹

　　联系方式：18620168895

　　（二）采购代理机构信息

　　名称：中通服咨询设计研究院有限公司

　　地址：广州市天河区林和东路285号中汇人寿中心36楼

　　联 系 人：梁烨华、林秀康、乐志星、曹树林、郭富毓、宋创兴

　　电    话：15790945375（梁）

　　邮    箱：18948056602@163.com

　　2026 年04月20日

　　附件：招标文件（发售稿）-2026年数字产品客服支持服务项目

编辑：陈雨昀